Chère cliente, Cher client,
A la suite des mesures annoncées par le Conseil fédéral, il est de notre devoir et responsabilité, en tant qu’entreprise, de contribuer à la lutte contre la propagation du COVID-19 solidairement avec l’ensemble de la population suisse.
C’est pourquoi, afin d’assurer la santé et la sécurité autant de notre clientèle que de nos collaborateurs, nous avons pris la décision de fermer les bureaux et ce jusqu’à nouvel avis,
dès Mardi 17 mars 2020
Toute communication avec nos collaborateurs s’effectuera principalement par téléphone ou par mail.
Bien entendu, cette nouvelle mesure ne change rien au suivi quotidien des demandes. Nos collaborateurs continueront à assurer toutes leurs tâches quotidiennes depuis leur domicile.
Nous restons à votre entière disposition selon nos horaires habituels et aux numéros et adresses mails suivants :
- Centrale téléphonique : 021 321 51 11 ou par mail à info@o-i.ch
- Service technique : st@o-i.ch
- Support Abacus/Nest : helpdesk@o-i.ch
- Support GEFI/G2I/OFIGER : ofiger-help@o-i.ch
- Support BDI-Commune : groupe_bdi@o-i.ch
- Divers : info@o-i.ch
Nous ferons de notre mieux pour maintenir le même niveau de service que d’habitude, toutefois, il se peut que le délai de réponse à vos demandes soit légèrement plus long.
Pour les rendez-vous en clientèle, s’ils sont maintenus, nous vous demandons d’assurer que les règles d’hygiène, de distance et du nombre de personnes recommandées par l’OFSP soient clairement respectées. Dans la mesure du possible nous vous demandons de privilégier des séances de vidéoconférence car nous avons mis en place les outils nécessaires (par exemple Skype et TeamViewer).
Dans un contexte qui se modifie d’heure en heure, notre société suit attentivement l’évolution de cette situation afin de prendre toutes les décisions nécessaires pour poursuivre notre activité et répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Certains que nous pouvons compter sur votre compréhension, nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez chaque jour, et vous adressons nos messages de soutien à vous, vos collaborateurs et vos proches dans cette période difficile.
La direction et les collaborateurs d’OFISA Informatique SA